Информация для пациентов

Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование.

Первичный прием граждан осуществляется по территориальному принципу прикрепления населения.
Подача заявки гражданином на прием может быть выполнена одним из следующих способов:
- личным обращением в регистратуру медицинской организации;
- с использованием телефонного обращения в медицинскую организацию;
- с использованием Интернет-регистратуры;
- с использование Единого портала государственных услуг.
1.​ Гражданин при личном обращении в регистратуру поликлиники для подачи заявки на прием к врачу может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.
Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность, полис ОМС и быть готовым сообщить страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ.
Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача.
2.​ При телефонном обращении необходимо быть готовым предоставить следующую информацию о себе:
ФИО; дата рождения; единый номер полиса ОМС; страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ, паспортные данные; номер контактного телефона.
Гражданин сообщает работнику медорганизации специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату и время приема. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.
3.​ Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде с целью получения первичной медицинской помощи может быть выполнена к врачам, в расписании которых выделены талоны для Интернет-записи.
Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде возможна к специалисту одного профиля не чаще чем 1 раз в день.
Гражданин может подать заявку на прием к врачу с помощью Интернет-регистратуры и Единого портала государственных услуг.
Запись на прием к врачу с использованием ЕПГУ через личный кабинет гражданина или через Интернет-регистратуру на сайте учреждения происходит следующим образом: Гражданин, после выбора поликлиники, специальности врача, даты и времени приема врача в соответствии с представленным расписанием, указывает свои ФИО, дату рождения и единый номер полиса ОМС, при обнаружении электронной карты пациента система осуществляет запись гражданина на прием, иначе необходимо обратиться в регистратуру поликлиники лично.
Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом регистратора медицинской организации не позднее, чем за 8 часов до назначенного времени приема или отменить запись через сервис отмены номерков в Интернет-регистратуре.
Граждане, имеющие право внеочередного обслуживания, могут воспользоваться этим правом и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке во временные промежутки, выделенные в расписании врача для приема граждан в порядке очереди.